청소특공대 이용약관

서비스

본 이용약관은 청소특공대 청소·방역·이사 중개서비스(이하 “청소특공대”라 한다)의 이용을 위해, 청소특공대 앱을 설치하고 가입한 이용자 회원(이하 “이용자 회원"이라 한다)과 주식회사 참성실한기업(이하 참성실한기업”이라 한다) 간의 계약 관계를 정하기 위한 문서로서, 청소특공대를 이용하고자 하는 자는 본 이용약관의 내용을 확인하고 이에 동의해야 합니다.

제1조 (용어의 정의)

본 이용약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 이용약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.

1. “청소특공대”라 함은 회원이 PC,휴대전화 등을 통하여 회사가 제공하는 모든 서비스를 이용할 수 있도록 하는 일체의 어플리케이션을 말합니다.
2. "청소특공대 서비스” 라 함은 청소특공대를 통해서 제공하는 청소, 방역, 이사 등의 모든 서비스를 의미합니다.
3. “이용자 회원”이라 함은 청소특공대를 이용하여 청소특공대에서 배정시켜주는 작업자 회원에게 서비스를 제공받을 개인 및 사업자를 말합니다.
4. “작업자 회원(이하 청소특공대 프렌즈)”이라 함은 업무 또는 견적 요청에 대한 정보를 제공받고자 하는 회원으로, 청소특공대에서 제공하는 서비스를 이용자 회원에게 청소특공대의 이름으로 제공하는 사업자를 말합니다.
5. “예약”이라 함은 이용자가 청소특공대에서 주소, 상품, 이용자에 대한 부가정보 등을 입력하고 최종적으로 “예약” 버튼을 클릭하여 서비스를 제공할 작업자 회원에 대한 구인신청을 청소특공대에 등록하는 것을 말합니다.
6. “예약금”이라 함은 참성실한기업에서 이용자 회원에게 제공하는 서비스 금액의 통상 15-20%의 예약을 위한 선결제금액으로, 이용자 회원과 작업자 회원을 배정하기 위한 구인, 구직의 중개수수료를 말합니다.
7. “쿠폰”이라 함은 참성실한기업이 프로모션 용도로 회원에게 제공하는 것으로서, 정해진 조건에 따라 청소특공대 서비스 이용요금의 일부를 할인받을 수 있는 이용권을 말합니다.
8. "견적" 이라 함은 "이용자"의 요청에 따라 "작업자"가 제공할 수 있는 용역의 내용, 가격 그리고 용역 역량에 관한 정보를 말합니다.
9. "예약취소"라 함은 서비스 진행 전까지 예약을 철회하는 것을 말합니다.
10. "취소수수료"라 함은 청소특공대 서비스를 예약한 후 철회한 경우에 부과되는 위약금을 말합니다.
11. "A/S"라 함은 특별한 사유에 의해 상호협의하에 부족한 서비스에 한해 다시금 서비스를 제공해드리는 상태를 말합니다.

제2조 (약관의 게시 및 개정 등)

1. 참성실한기업은 본 이용약관의 내용을 청소특공대 내에 항시 게시합니다.
2. 참성실한기업은 사업 정책의 변경, 서비스 환경의 변화, 관계법령의 개정 등의 사유로 인하여 필요한 경우 본 이용약관을 개정할 수 있습니다. 참성실한기업이 본 이용약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 청소특공대 내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자 회원에게 불리한 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자 회원이 가입 시 제공한 휴대폰 전화번호로 SMS 내지 카카오톡 메시지 전송, 또는 청소특공대 서비스 이용 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
3. 참성실한기업이 전항에 따라 개정 이용약관을 공지 또는 통지하면서 이용자 회원에게 30일 기간 내에 거부의사를 표시하지 아니할 경우 이용약관 변경 내용에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 참성실한기업은 이용자 회원이 개정 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 개정 이용약관에 동의하지 않는 이용자 회원에 대해 참성실한기업은 개정 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자 회원은 기존 이용약관의 적용을 받습니다. 다만, 기존 이용약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 참성실한기업은 개정 이용약관에 동의하지 않는 이용자 회원과의 청소특공대 이용계약을 해지할 수 있습니다

제3조 (약관의 해석)

1. 참성실한기업은 필요한 경우 청소특공대 내 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 “별도 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용은 청소특공대 공지사항 등을 통해 공지합니다.
2. 본 이용약관에 규정되지 않은 사항이나 해석에 관하여는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “별도 약관 등” 및 기타 관계법령, 상관례에서 정한 바에 따릅니다
3. 본 이용약관과 “별도 약관 등”의 내용이 상충하는 경우 별도의 예외규정이 없는 한 본 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제4조 (이용자 회원에 대한 통지)

1. 특정 이용자 회원에 대해 통지가 필요할 경우, 참성실한기업은 이용자 회원이 제공한 번호로 전화, SMS , 카카오톡 또는 앱내 메시지를 통해 이용자 회원에게 직접 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 이용자회원에 대한 통지의 경우 청소특공대 앱 내에 안내함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전 항의 통지를 합니다.
3. 참성실한기업은 이용자 회원의 연락처 미기재, 연락처 변경 후 미수정 등으로 인한 경우 등 참성실한기업이 상기와 같이 정상적으로 통지하였음에도 이용자 회원이 참성실한기업의 과실 없이 통지된 내용을 확인하지 못하거나 확인하지 않음으로써 이용자 회원에게 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제5조 (이용신청)

1. 청소특공대의 서비스를 이용하기 위해서는 유효하고 정확한 정보를 입력하여 이용신청을 해야 합니다. 청소특공대 이용을 신청하는 자가 참성실한기업에게 제공하여야 할 상세 정보와 관련하여 참성실한기업은 일정 수준의 가이드를 제시할 수 있습니다. 이에 대한 보다 자세한 사항은 청소특공대 이용자 회원용 모바일앱에 게시된 <운영가이드> (이하 “<운영가이드>”)에서 정한 바에 따릅니다.
2. 참성실한기업은 다음 각 호 사유의 경우 가입이 제한될 수 있으며, 가입 이후에도 다음 각 호의 사유가 확인되는 경우 가입을 철회하거나 이용자 회원의 청소특공대 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 19세 미만인 자가 개인정보제공에 대한 동의를 부모 등 법정대리인 으로부터 받지 않은 경우
   2. 가입신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 가입신청을 하는 경우
   3. 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우
   4. 청소특공대 이용 제한 사유가 해소되지 않은 상태로 재가입을 신청한 경우
   5. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우
   6. 허위의 정보를 기재한 경우, 참성실한기업이 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
   7. 기타 참성실한기업이 관련법령등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
   8. 기타 이용자회원으로서 활동하기에 적합하지 않다고 판단되는 경우
3. 1항에 따른 이용신청에 있어 참성실한기업은 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
4. 참성실한기업은 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 본조에 따라 참성실한기업이 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.
6. 참성실한기업은 이용자 회원의 이용신청이 작업자회원과 배정이 될 수 있도록 처리하며, 정기수주예약의 경우 이용자 회원과 작업자회원의 의사에 따라 계속적으로 예약요청이 유효할 수 있습니다.
7. 참성실한기업은 청소특공대를 통하여 예약이 이루어진 경우 서비스 당사자간 원활한 의사소통 , 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 해당 작업자 회원 에게 제공할 수 있습니다.

제6조 (예약 취소 및 환불)

1. 이용자 회원은 청소특공대 서비스 이용 예약을 하기 전에 서비스 조건을 확인 후 예약하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 예약하여 발생한 모든 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2. 청소특공대 서비스 이용 예약은 모바일 앱, 홈페이지, 이외 유선으로도 가능하며, 예약 가능 시간은 서비스 시작 시간을 기준으로 예약 및 배정과 이동시간을 고려하여 제한될 수 있습니다.
3. 청소특공대의 예약금은 일정 기준을 고려하여 작업자 회원과 이용자 회원이 동의한 정책에 따라 책정됩니다.
4. 이용자 회원은 예약 시 예약안내문자를 통해 예약금을 확인하고 결제합니다.
5. 청소특공대에서 제공하는 서비스의 예약금의 수취는 작업자 회원과 이용자 회원의 계약에 의해 이루어지며, 청소특공대는 이용자회원으로부터 일정 비율의 수수료만을 지급받습니다. 참성실한기업이 지급받는 수수료에는 청소특공대의 중개행위를 위한 운영비용과 작업자 회원이 제공하는 서비스를 위한 운영비용이 포함되어 있습니다. (작업자회원 마케팅비용, 작업자회원에 대한 프로모션, 알선 후 참성실한기업의 분쟁조정, 사후관리, 손해배상 대행 등)
6. 청소특공대에서는 수수료 명목의 예약금만 지급받으며, 이외의 서비스 잔금은 이용자 회원이 작업자 회원에게 직접 지급해야 합니다.
7. 참성실한기업은 이용자 회원을 대상으로 할인쿠폰 등을 적용하여 서비스 요금을 할인할 수 있습니다. 적용된 할인쿠폰, 지인할인 등으로 인한 서비스 요금의 할인 상당액은 사전 고지 후 총 서비스 금액에서 차감하여 안내, 예약 됩니다.
8. 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법령을 준수합니다.
9. 예약금 환불의 경우 다음과 같습니다.
• [취소 및 환불규정]
• - 청소일 기준 7일 : 100% 환불
• - 청소일 기준 6일 전~5일 전 : 70% 환불
• - 청소일 기준 4일 전~3일 전 : 60% 환불
• - 청소일 기준 2일전 : 50%
• - 청소 1일전 ~ 당일 : 전액환불 불가
• *일정 변경 및 취소는 반드시 서비스 제공일 7(칠)일 전까지 참성실한기업에 연락해야 함
10. 작업자 회원 배정이 완료 되어 계약이 완료된 것으로 판단된 예약이 시스템 오류 등 회사의 사유로 정상적인 계약내용의 이행이 불가능한 상황이 발생하였을 경우 참성실한기업은 서비스의 취소수수료 및 위약금 규정에 따라 수수료 일부를 이용자 회원에게 환급합니다. 단, 계약된 작업자 회원의 사유 혹은 16조에 기술한 내용을 포함하여 불가피한 사유로 인하여 계약내용의 이행이 불가능한 경우는 제외합니다.
11. 배정 이후 작업자 회원의 예약 취소 요청에 따른 이용자 회원의 손해에 대해 참성실한기업에서는 별도 보상하지 않습니다. 단, 참성실한기업은 새로운 배정을 진행하여 이용자 회원의 예약 스케줄을 유지할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
12. 이용자 회원이 요청하는 지역에 작업자 회원이 없어 부득이 서비스가 지연되거나 수행되지 못하는 경우, 참성실한기업은 남은 예약금을 환불하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우, 이용자 회원도 대기에 동의한 사안이기 때문에 지연에 대한 정신적 손해배상 또는 특별손해배상은 불가능합니다.
13. 이용자 회원에게 배정을 한 후 작업자 회원이 취소 없이 나타나지 않거나 늦게 나타난 경우 참성실한기업에서는 별도 보상하지 않습니다. 단, 참성실한기업은 이용자 회원과 작업자 회원 간의 서비스가 진행되지 않은 경우 환불하여 이용자 회원의 금전상의 손해가 없도록 최선의 노력을 다합니다.
14. 전 항의 내용에 대해 참성실한기업은 지불한 결제수단과 동일한 방법으로 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 현금 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다. 현금 환불 시, 이용자 회원의 지급수단상의 이상으로 지급이 계속 실패될 경우, 참성실한기업은 채무에 대한 책임이 없습니다. 이용자 회원이 현금 등의 수단으로 지급되는 환불금액을 5년 동안 찾아가지 않은 경우 상시 채권은 5년내 소멸될 수 있습니다.
15. 이용자 회원이 예약 시 입력한 정보가 부정확한 경우, 서비스 이용일시에 서비스를 원하지 않는 경우 혹은 기타 이용자 회원의 귀책으로 인하여 정상적인 서비스 진행이 어려울 경우에 예약은 참성실한기업에 의해 취소될 수 있습니다. 이에 대한 보다 자세한 사항은 청소특공대 이용자 회원용 모바일앱에 게시된 <운영가이드>에서 정한 바에 따릅니다.
16. 이용 예약 변경은 원칙적으로 불가하며, 필요시에는 예약을 취소할 수 있습니다. 예약취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있으며, 이에 대한 보다 자세한 사항은 제 6조 9항 혹은 청소특공대 이용자 회원용 모바일앱에 게시된 <운영가이드>에서 정한 바에 따릅니다.
17. 이용계약이 해지되거나 청소특공대 서비스에서 탈퇴되는 경우 환불이 불가능하므로, 이용자회원은 반드시 해지 또는 탈퇴 전에 환불신청을 해야 합니다.
18. 참성실한기업은 이용자회원의 단순한 클레임을 이유로 요금을 환불하지 않는 것으로 합니다.
19. 이용자 회원은 아래 각 호의 경우 서비스 이용 제한 등 청소특공대 서비스를 이용함에 있어서 불이익을 받을 수 있습니다.
    • 배정 완료 후 이용자 회원이 일정 횟수 이상 취소 혹은 변경 요청한 경우
    • 이용자 회원의 불법 또는 부당한 행위에 대한 신고가 접수되거나 확인된 경우
    • 기타 이용자 회원에게 참성실한기업의 원활한 운영에 방해되는 사유가 발생한 경우

제7조 (서비스 요금 , 결제 등)

1. 서비스 요금은 업무시간, 업무강도, 시장 가격 등의 일정 기준을 고려하여 참성실한기업이 정하는 기준에 따라 책정되며, 이용자 회원은 청소특공대에 회원 가입을 함으로써 이러한 가격에 따를 것을 동의한 것으로 봅니다.
2. 참성실한기업은 시장 상황, 물가인상, 기타 경제적 요인을 고려하여 서비스 요금을 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 사항에 대하여는 그 적용 전에 이용자 회원에게 본 이용약관 제4조에서 정한 바에 따라 사전 고지합니다.
3. 서비스 제공 시 서비스 예약 후 예약금 결제를 진행합니다. 예약금이 결제되어야 예약을 확정하며, 서비스 일시 이전까지 예약금 결제가 이뤄지지 않은 경우 예약은 취소될 수 있습니다. 예약금 결제가 되었더라도 동일 조건에서는 배정의 우선순위를 예약금이 입금된 순으로 둡니다.
4. 이용자 회원이 CMS 출금이체서비스 이용 시 아래 각 호에 따릅니다.
   1. 출금이체서비스 이용에 동의한 이용자 회원은 청소특공대 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
   2. 이용자 회원은 서비스에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 참성실한기업은 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 참성실한기업은 이용자 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용중지를 할 수 있습니다.
   3. 서비스 결제 시점에 이용자 회원의 잔액부족 등의 결제실패가 발생한 경우에는 다른 지불수단을 사용하여 서비스 요금을 추후 지불해야 합니다.
   4. 이용자 고객이 계약서에 표기한 납입희망일에 자동으로 결제가 발생합니다. 자동결제가 실패한 경우 일정한 주기에 따라 결제를 다시 시도합니다.
   5. 결제 시점에 시스템 장애로 인하여 결제 실패가 된 경우에는 시스템 정상화가 된 시점에 결제를 진행합니다.
   6. 참성실한기업은 제7조에 따라 환불이 진행된 경우 결제 진행을 위해 이용자 회원의 별도 동의를 받은 후 해당 정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
5. 서비스 요금 결제 시점에 이용자 회원이 등록한 대표 결제수단이 신용카드의 유효성, 계좌잔액부족, 한도 등의 문제로 결제가 실패된 경우 미수로 처리 됩니다. 이에 대한 책임은 이용자 회원에게 있으며, 해당 미수 금액이 정상적으로 결제 완료 처리 되기 전 까지 이용자 회원의 서비스 이용이 제한됩니다.
6. 미수가 발생한 경우, 회사가 정한 정책에 따라 이용자 회원에게 별도 고지 없이 이용자 회원이 앱에 등록한 기타 결제 수단으로 시스템을 통해 재결제를 시도할 수 있습니다.
7. 미수가 발생한 경우, 이용자 회원이 탈퇴를 원하더라도 미수금이 결제 완료 되기 전까지는 탈퇴할 수 없습니다.

제8조 (파손 등의 배상)

1. 파손, 분실 등의 사고 시 참성실한기업은 원칙적으로 배상의 책임이 없으며 관련한 모든 사항은 계약된 보험사의 보험 약관에 따릅니다.
2. 이용자 회원은 홈페이지에 고지한 파손, 분실 관련 “주의의무“를 다해야 하며 귀중품의 도난, 분실, 파손을 막기 위해 사전에 철저한 보관, 관리 작업을 진행하여야 합니다. 해당 의무를 다하지 않을 시 입은 어떠한 금전적 손해에 대해서도 참성실한기업은 배상할 책임이 없습니다.
3. 보험 처리는 서비스 당일 기준 7일(영업일 기준) 내에 요청해야 하며, 요청 후엔 요청일 기준 30일(영업일 기준) 이내에 자료 제출이 된 경우에만 처리가 가능합니다.
4. 작업자 회원이 행한 절취/도난사고에 대해 관계당국의 형사적 처벌이 확정된 경우, 이용자 회원이 입은 물적 손해에 대해 보험사에서 손해사정 절차를 거쳐 평가한 금액을 이용자 회원 에게 지급합니다.

제9조 (쿠폰, 포인트 및 프로모션)

1. 청소특공대는 프로모션 또는 쿠폰 등을 통해 이용자 회원에게 소정의 혜택을 제공할 수 있습니다. 혜택 제공의 조건 및 상세 내용은 청소특공대를 통해 별도로 공지합니다.
2. 전 항에서 정한 혜택을 받을 수 있는 이용자 회원이 본인의 정보를 잘못 입력하는 등 이용자 회원의 귀책사유로 지급이 이루어지지 않은 경우, 해당 지급 안내를 한 날로부터 30일 동안만 지급이 유효하며, 30일 경과 시에는 지급되지 않습니다.
3. 다음 각 호의 경우 혜택이 지급되지 않으며, 기지급 된 혜택이 다음 각 호의 사유로 지급된 것이 확인되는 경우에는 이용자 회원에게 기지급 된 내역의 반환을 요청할 수 있습니다.
   1. 이용자 회원이 본 이용약관에 위반하는 행위로 혜택을 부여받은 경우
   2. 이용자 회원이 청소특공대에 위해가 되는 방법으로 청소특공대를 이용하거나 청소특공대에 손해를 발생시킬 염려가 있는 행위로 혜택을 부여받은 경우
   3. 이용자 회원이 참성실한기업이 별도로 공지하는 혜택의 지급 조건을 충족하지 않거나 위반하는 방식으로 부여받은 경우
   4. 기타 상기의 혜택을 지급받기 위해 참성실한기업을 기망하는 등 부정한 방식으로 청소특공대를 이용한 경우
4. 이용자 회원은 쿠폰을 명시된 사용기간 내에서만 이를 사용할 수 있습니다.
5. 이용자 회원이 청소특공대에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 쿠폰은 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다.
6. 이용자 회원은 쿠폰을 대여, 양도, 매매 등을 해서는 안됩니다.
7. 이용자 회원이 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 해당 쿠폰을 사용할 수 없으며, 참성실한기업은 이를 회수할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용 이력의 제공)

1. 참성실한기업은 관련 법령에 따라 청소특공대를 통해 정상적으로 서비스 제공 종료된 건들에 대한 이력을 일정 기간동안 이용자 회원에게 제공합니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)

1. 이용자 회원이 청소특공대 이용계약을 해지하고자 하는 경우 언제든지 이용자용 모바일 앱 메뉴 내에서 직접 이용자회원 탈퇴 신청을 할 수 있습니다. 탈퇴 신청은 철회할 수 없으며, 신청이 들어오면 참성실한기업은 아래 각 호의 경우가 아닌 이상 즉시 탈퇴 처리합니다. 아래 각 호의 경우에는 해당 각 호의 문제 사항이 해소 내지 해결된 후 탈퇴 처리합니다.
   1. 청소특공대 이용과 관련하여 참성실한기업, 작업자 회원 또는 제3자와의 분쟁이 발생하여 종료 처리되지 않은 경우
   2. 이용계약의 서비스를 완료, 철회, 취소하지 않은 경우
2. 이용자 회원 탈퇴가 완료되는 경우 관련 법령 및 <개인정보처리 방침>에 따라 참성실한기업이 보유해야 하는 정보를 제외한 나머지 이용자 회원 관련 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 청소특공대 영구 이용 제한 조치를 받은 이용자 회원에 대한 제재이력은 계속하여 보관합니다.
3. 이용자 회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 참성실한기업은 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수할 수 있습니다.
4. 참성실한기업이 이용계약을 해지하는 경우 참성실한기업은 이용자 회원에게 앱 알림 등 전자적 방법을 통해 해지사유를 밝히고 해지의사를 통지합니다. 이 경우 참성실한기업은 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 이용자 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.

제12조 (참성실한기업의 의무)

1. 참성실한기업은 청소특공대 제공을 위해 관련 법령과 본 이용약관의 내용을 준수하며, 청소특공대의 안정적인 운영을 통해 이용자 회원에게 이익을 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
2. 참성실한기업은 이용자들이 청소특공대 중개서비스를 안심하고 이용하도록 하기 위하여 청소특공대 단체 배상보험 등 관련 보험에 가입하고, 가입된 보험약관에 명시된 보험한도 내에서 보험약관에 따른 책임을 부담합니다.
3. 참성실한기업은 이용자 회원이 청소특공대를 안심하고 이용할 수 있도록 정보통신망법과 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도로 고지하는 <개인정보처리 방침>을 통해 자세히 안내합니다.

제13조 (이용자 회원의 의무)

1. 이용자 회원은 참성실한기업이 허용하는 범위 내에서 청소특공대를 이용할 수 있으며, 관련 법령 및 본 이용약관과 <운영가이드>를 모두 준수하여야 합니다. 본 이용약관에 따라 이용자 회원은 특히 아래의 행위를 할 수 없습니다.
   1. 참성실한기업이 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
   2. 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스 어셈블 및 기타 일체의 가공 행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
   3. 이용 신청 또는 변경 시, 허위 사실을 기재하거나 다른 회원 및 이용자의 개인정보를 무단으로 수집하거나 부정하게 사용하는 행위
   4. 물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문 금융업 법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정거래 행위
   5. 참성실한기업이 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
   6. 쿠폰 등을 부당하게 확보할 목적으로 청소특공대를 통하여 거래가 발생하는 것처럼 가장한 경우
   7. 이용 의사 없이 예약 및 배정을 하는 행위
   8. 청소특공대를 통해 알게 된 작업자 회원과 직접 서비스 거래를 한 것이 발견되었을 경우
   9. 청소특공대 서비스 이용과 관련하여 이용자 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
   10. 청소특공대 서비스 조건 및 작업자 회원의 자유의사에 반하는 업무를 강요하거나,인권 및 안전을 침해하는 경우
   11. 자신의 부당한 이익을 위하거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
   12. 본인 아닌 제3자에게 자신의 계정의 접속 권한을 부여하거나 참성실한기업의 사전 동의 없이 계정 및 본 이용약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제 3자에게 양도 임대하거나 담보로 제공하는 행위
   13. 청소특공대 서비스에 게시된 정보를 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 참성실한기업의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하는 행위
   14. 참성실한기업이 제공하는 서비스를 이용하여 제 3자에게 본인을 홍보할 기회를 제공하거나 제 3자의 홍보를 대행하는 등의 방법으로 금전을 수수하거나 서비스를 이용할 권리를 양도하고 이를 대가로 금전을 수수하는 행위
   15. 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유표 하는 행위
   16. 청소특공대 관련 가입된 책임보험 약관을 고의로 위반하거나, 부당한 목적으로 보험금을 취득하려는 행위가 적발된 경우
   17. 참성실한기업 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   18. 기타 제 3자에 대한 허위의 사실을 게재하거나 지적재산권을 침해하는 등 참성실한기업나 제 3자의 권리를 침해하는 행위
   19. 작업자 회원 또는 제3자에 대한 불법 또는 부당한 행위나 사회상규에 반하는 행위
   20. 관련 법령 및 본 약관을 위반하여 참성실한기업와 작업자 회원 또는 제 3자에게 손해를 끼치는 경우
   21. 타인의 명의도용, 부정거래 등 관련 법령, 개별약관, 본 약관 및 이용정책 등을 위반하여 청소특공대에서 회원 자격이 정지되는 경우
   22. 기타 불법적이거나 부당한 방법으로 참성실한기업의 업무를 방해하는 경우
2. 참성실한기업은 아래의 경우에 정확한 상황 및 사건의 확인 및 조사를 위해 이용자 회원의 청소특공대 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 일정 기간 이내에 소명자료를 제출할 것을 해당 이용자 회원에게 요청하여 이에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 만약 불법 사항이 명백하여 추가적인 소명이 불필요하다고 판단되는 경우에는 즉시 관련 법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 이용자 회원이 가입 시 사용한 계정의 자격이 정지되거나 상실된 경우
   2. 본 약관 또는 이용정책을 위반한 경우
   3. 작업자 회원등 제3자가 특정 이용자 회원을 신고한 경우
   4. 기타 정상적인 청소특공대 운영에 심각한 피해를 입힐 수 있다고 판단되는 경우
3. 이용자 회원의 본 이용약관 위반 행위가 확인되는 경우, 참성실한기업은 이용자 회원에게 해당 행위를 중단할 것을 경고할 수 있으며, 청소특공대의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 또한 상습적인 위반행위 및 중대한 위반 행위에 대해서는 즉시 이용자 회원 자격을 박탈하고 향후 영구적으로 청소특공대 이용을 제한할 수 있으며 이와 관련한 제재이력을 계속하여 보관할 수 있습니다.
4. 본 조의 의무 및 본 이용약관을 위반함에 따른 이용자 회원에 대한 청소특공대 서비스 이용 제한 조치에 대한 보다 상세한 사항은 <운영가이드>에서 정한 바에 따릅니다.

제14조 (손해 배상)

1. 이용자 회원이 관련법령 또는 본 약관 및 회사가 정한 운영정책 등을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 해당 이용자 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
2. 이용자 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 1항의 위반행위로 인하여 참성실한기업이 당해 회원 및 이용자 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자 회원은 자신의 책임과 비용으로 참성실한기업을 면책시켜야 하며, 면책되지 못한 경우 당해 이용자 회원은 그로 인하여 참성실한기업에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 참성실한기업의 고의 또는 중과실로 발생한 손해에 대해서는 회사는 민법 등 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 참성실한기업은 어떠한 경우에도 이용자 회원의 정신적 손해배상과 참성실한기업이 알지 못하는 특별 손해를 배상하지 않습니다.

제15조 (서비스의 중단)

1. 참성실한기업은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체, 고장, 통신두절, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 청소특공대의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며 이 경우 사전 공지를 합니다. 다만, 참성실한기업이 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 중단의 경우에는 사후에 이를 공지할 수 있습니다. 상기 사유에 따른 서비스 중단과 관련하여 참성실한기업은 중대한 과실이 있지 않는 한, 이용자 회원에 대한 손해배상책임을 지지 않습니다.
2. 참성실한기업은 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 청소특공대 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동 불능 등의 불가피한 사유로 인해 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.
3. 참성실한기업은 사업적 판단에 따라 청소특공대의 중단을 결정할 수 있으며, 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 서비스의 일시 정지나 중단의 경우 참성실한기업은 이를 이용자 회원에게 사전에 공지하여 이용자 회원의 불이익을 최소화하기 위해 노력합니다.

제16조 (참성실한기업의 면책)

1. 참성실한기업이 관계법령의 변경 , 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 참성실한기업은 서비스 제공에 관한 책임으로부터 면제됩니다.
2. 참성실한기업은 이용자 회원의 귀책사유로 인한 청소특공대 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 참성실한기업은 이용자 회원과 작업자 회원 간 거래를 중개하는 청소·방역·이사 에 대한 서비스를 운영, 관리, 제공하며 작업자 회원을 대리하지 않습니다.
4. 이용자 회원과 작업자 회원 사이에 성립된 거래 및 이에 따라 제공한 정보에 대한 책임은 이용자 회원 및 작업자 회원이 직접 부담합니다. 특히, 이용자 회원과 작업자 회원 간 직접 거래로 인해 수반되는 분쟁 및 피해에 대해서는 참성실한기업은 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자 회원이 자신의 개인정보 및 계정 (아이디, 회원가입 계정의 로그인 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 참성실한기업은 책임을 부담하지 않습니다.
6. 청소특공대 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제 3자와 회원 간에 이루어진 거래에 참성실한기업은 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
7. 참성실한기업은 이용자 회원과 작업자 회원 간 거래와 관련하여 서비스 신청 의사 또는 수락 의사의 존부 및 진정성, 거래대상의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 회원 또는 작업자 회원이 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
8. 참성실한기업은 이용자 회원이 청소특공대 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
9. 참성실한기업은 이용자 회원의 청소특공대 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 이용자 회원과 작업자 회원 간 또는 이용자 회원과 제3자 간의 분쟁을 포함하여, 도난, 폭행, 성범죄 등 청소특공대 이용과 직접적인 관련이 없는 이용자 회원 개인의 불법행위 및 사회상 규범에 위배되는 행위에 대해서는 참성실한기업의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁의 해결)

1. 참성실한기업은 이용자 회원과 작업자 회원 간에 혹은 이용자 회원과 참성실한기업 간에 발생하는 분쟁을 조정하기 위해 고객센터(1833-7985)를 설치, 운영합니다.
2. 이용자 회원은 서비스 제공일 기준 2일(영업일 기준) 내에 불만사항 및 관련한 의견을 참성실한기업에 요청해야 하며, 요청 후엔 요청일 기준 7일(영업일 기준) 이내에 자료 제출이 된 경우에만 처리가 가능합니다.
3. 참성실한기업은 이용자 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리기간을 통보합니다.
4. 참성실한기업은 상기항목으로 접수된 분쟁을 원만히 해결하기 위해 최선을 다하며 필요한 경우 이용자를 위하여 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.

제18조 (게시물 또는 내용물의 삭제)

1. 회사는 회원이 이용계약을 해지하고 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
2. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 임시조치(블라인드)를 할 수 있고, 임시조치 30 일 이내에 이의제기가 없을 경우에는 회원에게 통지 후 삭제합니다.이에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다
   1. 다른 회원 또는 제 3 자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
   2. 회사의 저작권, 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
   3. 개인정보가 포함되었을 경우
   4. 욕설, 비속어, 음란한 내용이 포함된 경우
   5. 회사로부터 사전 승인 받지 않은 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
   6. 해당 서비스와 객관적으로 관련성이 없는 내용인 경우
   7. 작업자가 제공한 서비스와 관련 없는 내용이나 사진이 포함된 경우
   8. 의미없는 모음, 자음, 특수문자 등의 나열에 해당하는 경우
   9. 취소, 환불(부분환불 포함), 보상이 진행된 거래에 한해 고객이 게시물 삭제에 동의한 경우
   10. 악의적인 목적, 의미없는 내용을 게시하는 등 목적에 어긋나는 경우
   11. 동일한 내용을 도배성으로 중복게시하는 경우
   12. 작업자 홍보 목적으로 작업자가 직접 또는 제 3 자(리뷰대행 업체 등)을 통해 부당한 방법으로 허위 또는 과장성 게시글을 게재하는 경우
   13. 정당한 사유 없이 회사 또는 작업자의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
   14. 제 3 자 등으로부터 권리침해신고가 접수된 경우
   15. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제19조 (회원게시물의 관리)

1. 회원은 게시물을 작성할 때 타인의 저작권 등 지식재산권을 포함하여 여타 권리를 침해하지 않아야 하고, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 권리 등을 침해하였음을 이유로 타인이 회사를 상대로 이의신청, 손해배상청구, 삭제요청 등을 제기한 경우 회사는 그에 필요한 조치를 취할 수 있으며, 그에 따른 모든 비용이나 손해배상책임은 회원이 부담합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 법률에 따른 책임을 부담합니다.
2. “회원”의 “게시물”이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 합니다)의 규정에 의해 정보통신망을 통하여 법령에 위반되는 내용을 포함하거나 명예훼손 등 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함하는 경우, 권리를 침해받은 자(이하‘권리자’)는 침해사실을 회사에 소명하여 해당 “게시물”의 게시중단 또는 반박내용의 게재 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체없이 게시중단 또는 삭제 등의 필요한 조치를 하고 권리자 및 해당 게시물 게시자에게 알려야 합니다. 단, 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에는 해당 게시물 등에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(임시조치)를 최장 30 일까지 취할 수 있습니다.
3. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 “게시물”에 대해 30 일 동안 임시조치 또는 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회원은 본인이 청소특공대에 작성한 게시물과 작업자 회원이 제공한 서비스 내용에 대한 사진을 회사가 국내 또는 국외에서 다음 각 호의 목적에 따라 필요한 범위 내에서 해당 게시물을 편집(수정, 복제, 배포 등) 및 사용하는 것을 허락합니다.
   1. 서비스 내에서 게시물을 사용하거나 서비스 홍보 목적으로 마케팅 채널 등에 게시물의 내용을 보도, 방영하는 경우
   2. 게시물을 복제, 전송 전시하는 방법으로 제휴서비스에 게시물을 제공하는 경우
5. 본 조에 따른 세부 절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스 에 따릅니다.

제20조 (준거법 및 관할)

1. 본 이용약관은 대한민국 법에 의하여 해석되고 이행됩니다. 참성실한기업와 이용자 회원 간에 발생한 일체의 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법 상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

부칙

1. 본 약관은 2025년 03월 07일부터 시행합니다.(2025년 1월 23일 개정)
3. 단, 본 약관의 공지 이후 시행일 이전에 본 약관에 동의한 경우에는 동의 시부터 본 약관이 적용됩니다.